Tham khảo

Điều khoản sử dụng g28 com – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
g28 com Điều khoản sử dụng g28 com – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo bị giữ lại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hay khiếu nại về tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây, không qua bên thứ ba.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi nhanh về điều khoản giao dịch, quy trình rút tiền hoặc bất kỳ nội dung chính sách nào bạn chưa rõ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày. Mã hóa SSL được áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL, không phân biệt thiết bị hay mạng bạn dùng.

Xác thực OTP bắt buộc

Thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết ví MoMo mới đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân theo thời gian cần thiết cho xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong một ngày…

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp, dù vô tình hay cố ý, có thể bị đình chỉ và các giao dịch liên quan có thể bị xem xét lại theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được coi là đồng ý.

Tất cả giao dịch — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu điều khoản chung của nền tảng. Mỗi ví điện tử cũng có điều khoản riêng từ nhà cung cấp; bạn nên đọc cả hai.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, mở tài khoản trùng lặp, hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ. Bạn sẽ được thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký.