Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản, bạn cần hiểu rõ các điều khoản áp dụng cho dịch vụ của chúng tôi — bao gồm phạm vi truy cập, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
g28 com Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó trong từng giao dịch và mỗi lần đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu pháp lý.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc kênh hỗ trợ chính thức — tất cả đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat mà không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xác nhận chi tiết — như khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Kho câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng, xác minh tài khoản và quyền người dùng — có thể tra cứu bất kỳ lúc nào mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về khi tìm hiểu điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản tại g28 com.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố trong chính sách bảo mật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng thay đổi mà không biết trước.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do. Nếu hạn chế do nhầm lẫn thông tin tài khoản Viettel Money hay ZaloPay, đội xác minh sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.